Pourquoi je reçois ce lien ?
KennHosting envoie parfois un très court questionnaire (moins d’une minute) à un moment précis de votre parcours, pour comprendre ce qui se passe et vous aider si besoin :Après activation
Quelques jours après l’activation d’un service, pour mesurer votre satisfaction.
Paiement en attente
Si une commande reste bloquée en attente de paiement — pour comprendre ce qui vous freine.
Action requise
Si votre commande nécessite une action de votre part restée sans réponse.
Commande échouée
Si le provisioning d’une commande a échoué — pour recueillir votre retour.
Répondre
Le lien reçu par email ouvre directement le questionnaire, sans connexion requise — quelques questions à choix unique, plus un champ de commentaire libre optionnel. Vous pouvez cocher “Je souhaite être contacté” si vous voulez qu’un membre de l’équipe revienne vers vous.Le lien est personnel et à usage unique : une fois répondu, il ne peut plus être
utilisé. Il expire aussi après un certain délai si vous ne l’ouvrez pas.