Pourquoi je reçois ce lien ?
KENN HOSTING envoie parfois un très court questionnaire (moins d’une minute) à un moment précis de votre parcours, pour comprendre ce qui se passe et vous aider si besoin :Après activation
Quelques jours après l’activation d’un service, pour mesurer votre satisfaction.
Paiement en attente
Si une commande reste bloquée en attente de paiement, pour comprendre ce qui vous freine.
Action requise
Si votre commande nécessite une action de votre part restée sans réponse.
Commande échouée
Si le provisioning d’une commande a échoué, pour recueillir votre retour.
Répondre
Le lien reçu par email ouvre directement le questionnaire, sans connexion requise : quelques questions à choix unique, plus un champ de commentaire libre optionnel. Vous pouvez cocher “Je souhaite être contacté” si vous voulez qu’un membre de l’équipe revienne vers vous.Le lien est personnel et à usage unique : une fois répondu, il ne peut plus être
utilisé. Il expire aussi après un certain délai si vous ne l’ouvrez pas.