Voir vos services actifs
Espace client → Mes services Chaque service affiche :- Nom et type du service
- Statut (Actif, Suspendu, Expiré)
- Date d’expiration
- Actions disponibles selon le type de service
Accéder à votre hébergement
Depuis la fiche d’un hébergement :- Accéder à cPanel — ouvrez cPanel directement sans login supplémentaire
- Réinitialiser le mot de passe cPanel — si vous avez perdu vos accès
- Informations de connexion FTP/SFTP — serveur, port, login
- Voir les ressources utilisées — espace disque, bande passante, emails
Accéder à votre VPS
Depuis la fiche d’un VPS :- Adresse IP et informations SSH
- Console VNC — accès d’urgence depuis le navigateur
- Redémarrer — redémarrage normal ou forcé (hard reset)
- Réinstaller — réinstaller l’OS
- Snapshots — créer/gérer/restaurer des instantanés
- Statistiques — graphiques CPU, RAM, réseau en temps réel
Mettre à niveau un service
Pour augmenter les ressources de votre hébergement ou VPS :
La mise à niveau est effective immédiatement sans interruption de service.
Statuts des commandes
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Commande créée, paiement non reçu |
| En traitement | Paiement reçu, activation en cours |
| Actif | Service pleinement opérationnel |
| Suspendu | Service temporairement désactivé (généralement pour impayé) |
| Expiré | Service expiré, non renouvelé |
| Annulé | Commande annulée avant activation |
Annuler un service
Pour annuler un service avant son expiration :- Espace client → Mes services → sélectionnez le service
- Cliquez sur Demander l’annulation
- Choisissez À la fin de la période (recommandé) ou Immédiatement
- Indiquez la raison (optionnel)
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