Voir vos services actifs
Espace client → Mes services. Chaque service affiche son nom, son type, son statut, sa date d’expiration, et les actions disponibles selon le type de service.Accéder à votre hébergement
Depuis la fiche d’un hébergement, vous retrouvez les onglets Fichiers, Bases de données et Boîtes email pour gérer votre site au quotidien, ainsi que vos informations de connexion FTP/SFTP et l’utilisation de vos ressources (espace disque, bande passante). Un bouton Gestionnaire cPanel reste disponible pour les besoins avancés.Accéder à votre VPS
Depuis la fiche d’un VPS :- Accès console VNC : accès d’urgence directement depuis le navigateur
- Démarrer, Redémarrer, Éteindre ou Arrêt doux
- Reconstruire : réinstaller l’OS depuis zéro
- Snapshots : créer, gérer et restaurer des instantanés
- Statistiques CPU, RAM et réseau en temps réel
Changer de plan
Pour augmenter les ressources de votre hébergement ou VPS :1
Accéder à votre service
Espace client → Mes services → sélectionnez votre service.
2
Upgrader
Cliquez sur Upgrader mon plan.
3
Choisir le nouveau plan
Comparez les plans disponibles et sélectionnez celui qui vous convient.
4
Confirmer
Vous payez uniquement la différence au prorata du temps restant sur votre période en cours.
Statuts
Une commande (le paiement d’un service) et le service lui-même une fois actif ont chacun leur propre statut. Commande :
Service :
Résilier un service
1
Accéder au service
Espace client → Mes services → sélectionnez le service concerné.
2
Résilier
Cliquez sur Résilier le service.
3
Choisir la date d'effet
En fin de période (recommandé, vous gardez le service jusqu’à l’expiration déjà payée) ou immédiatement.
KENN HOSTING ne rembourse pas au prorata, sauf dans les cas couverts par notre politique de remboursement (panne prolongée, erreur de facturation). Voir nos CGU pour le détail.