Accéder à vos factures

Espace client → Facturation → Mes factures La liste affiche toutes vos factures avec :
  • Numéro de facture
  • Date d’émission
  • Montant TTC (FCFA)
  • Statut (Payée, En attente, En retard)
  • Lien de téléchargement PDF

Payer une facture impayée

1

Sélectionner la facture

Cliquez sur la facture avec le statut En attente ou En retard.
2

Choisir le mode de paiement

Sélectionnez votre méthode de paiement préférée :
  • MTN Mobile Money
  • Orange Money
  • Carte bancaire (Visa/Mastercard)
3

Finaliser le paiement

Suivez les instructions selon le mode de paiement choisi. Le statut de la facture passe en Payée dès confirmation.
Voir les instructions détaillées par mode de paiement →

Télécharger une facture PDF

Cliquez sur l’icône PDF à côté de la facture souhaitée. La facture inclut :
  • Logo et informations KennHosting
  • Informations de facturation (vos coordonnées)
  • Détail des services facturés
  • Montants HT, TVA (19,25%) et TTC en FCFA
  • Numéro de facture et date
Cette facture est valable comme justificatif comptable.

Informations de facturation

Les informations sur vos factures correspondent à celles de votre profil. Pour modifier les informations de facturation : Mon compte → Informations de facturation
  • Nom de l’entreprise
  • Numéro de contribuable (NIU)
  • Adresse postale
  • Ville et pays
Les modifications des informations de facturation s’appliquent aux prochaines factures. Les factures émises ne peuvent pas être rééditées.

Factures récurrentes

KennHosting émet des factures de renouvellement automatiquement :
  • 30 jours avant l’expiration d’un service
  • Le service est renouvelé automatiquement si le paiement automatique est activé
  • Sinon, vous avez 30 jours pour payer avant suspension du service

En cas de non-paiement

DélaiAction
0 jourFacture émise et envoyée par email
+7 joursRappel email
+14 joursSecond rappel email
+30 joursService suspendu (site inaccessible)
+60 joursRésiliation définitive — données supprimées
En cas de suspension pour impayé, vos données sont conservées pendant 30 jours supplémentaires. Payez votre facture dans ce délai pour réactiver votre service sans perte de données.