## Structure d'une facture KennHosting

Chaque facture émise par KennHosting contient :

| Élément | Détail |
|---------|--------|
| **En-tête** | Logo, nom et coordonnées KennHosting |
| **Numéro de facture** | Identifiant unique (ex: FAC-2024-001234) |
| **Date d'émission** | Date de création de la facture |
| **Date d'échéance** | Date limite de paiement |
| **Informations client** | Nom, adresse, NIU (si renseigné) |
| **Détail des services** | Description, période, prix unitaire |
| **Sous-total HT** | Montant hors taxe |
| **TVA (19,25%)** | Taxe sur la valeur ajoutée camerounaise |
| **Total TTC** | Montant total toutes taxes comprises |
| **Statut** | Payée / En attente / En retard |

## Télécharger une facture PDF

1. Espace client → **Mes factures**
2. Cliquez sur l'icône **PDF** à côté de la facture
3. La facture s'ouvre ou se télécharge selon votre navigateur

Les factures PDF sont valables comme **justificatifs comptables officiels**.

## Reçu de paiement

Après chaque paiement réussi, vous recevez :
- Un **email de confirmation** avec le récapitulatif
- La facture passe au statut **Payée**
- Un reçu de transaction Mobile Money ou carte bancaire de votre opérateur/banque

Pour télécharger la facture payée, suivez le même processus que pour télécharger une facture PDF.

## Facture pro forma

Avant de commander, vous pouvez générer un **devis / facture pro forma** :

1. Ajoutez les services souhaités au panier
2. Sur la page de commande, cliquez sur **Générer un devis**
3. Un document PDF est créé avec le détail des prix

Utile pour obtenir une validation interne ou effectuer un bon de commande dans votre organisation.

<Note>
  La facture pro forma n'est pas un document comptable officiel. La facture définitive est émise après paiement.
</Note>

## TVA et comptabilité

KennHosting est assujetti à la TVA au Cameroun. Le taux applicable est de **19,25%**.

Si votre entreprise est assujettie à la TVA, vous pouvez récupérer la TVA sur vos achats KennHosting en fournissant votre **NIU** (Numéro d'Identification Unique fiscal) dans vos informations de facturation.

**Mon compte → Informations de facturation → Numéro de contribuable (NIU)**

## Historique de facturation

L'espace client conserve l'intégralité de votre historique de facturation, sans limite dans le temps. Vous pouvez accéder à toutes vos anciennes factures depuis :

**Espace client → Mes factures → Filtrer par date**

## Factures en devise étrangère

Tous les paiements KennHosting sont en **FCFA**. Si votre banque convertit dans une autre devise, le taux de change appliqué est celui de votre banque, indépendamment de KennHosting.

## Signaler une erreur de facturation

Si vous constatez une erreur sur une facture (montant incorrect, service erroné, informations client incorrectes) :

1. Ouvrez un **ticket de support** en joignant la facture concernée
2. Précisez l'erreur constatée et le montant attendu
3. Notre équipe vérifie et émet une facture rectificative si nécessaire

<Warning>
  Les factures émises et payées ne peuvent pas être modifiées. En cas d'erreur, une note de crédit ou une facture rectificative sera émise.
</Warning>