## Comment passer une commande

<Steps>
  <Step title="Choisir votre service">
    Depuis votre tableau de bord ou la page d'accueil du site, sélectionnez le service souhaité :
    - **Hébergement Web** — pour mettre un site en ligne
    - **VPS** — pour un serveur dédié avec accès root
    - **Nom de domaine** — pour enregistrer votre adresse web
    - **Email professionnel** — si inclus dans votre hébergement ou séparé
  </Step>
  <Step title="Configurer votre commande">
    Selon le service choisi, configurez les options :
    - **Plan** (Starter, Business, Pro…)
    - **Durée** (1 mois, 6 mois, 1 an — réduction sur les durées longues)
    - **Nom de domaine** — nouveau ou existant
    - **Options additionnelles** (sauvegardes, SSL premium, etc.)
  </Step>
  <Step title="Vérifier le récapitulatif">
    Vérifiez votre commande dans le récapitulatif :
    - Services commandés
    - Prix HT et TTC
    - Durée d'engagement
    - Date d'expiration estimée

    <Note>
      Les prix sont affichés en **FCFA (Franc CFA)**. La TVA camerounaise (19,25%) est appliquée automatiquement.
    </Note>
  </Step>
  <Step title="Choisir votre mode de paiement">
    Sélectionnez votre méthode de paiement :
    - **MTN Mobile Money** — paiement instantané
    - **Orange Money** — paiement instantané
    - **Carte bancaire** (Visa/Mastercard)

    [En savoir plus sur les paiements →](/paiements/methodes)
  </Step>
  <Step title="Confirmer et payer">
    Validez votre paiement selon la méthode choisie. Une confirmation vous est envoyée par email dès réception du paiement.

    <Tip>
      Avec Mobile Money, vous recevrez une demande de paiement sur votre téléphone. Confirmez-la pour finaliser la commande.
    </Tip>
  </Step>
  <Step title="Activation du service">
    Votre service est activé automatiquement après confirmation du paiement, généralement en moins de **5 minutes**. Vous recevez :
    - Un email de confirmation avec vos accès
    - Les identifiants de votre panneau de contrôle (si hébergement)
    - Les informations DNS (si domaine)
  </Step>
</Steps>

## Délais d'activation

| Service | Délai d'activation |
|---------|-------------------|
| Hébergement Web | < 5 minutes |
| Nom de domaine (.cm, .com, .net…) | 15 à 60 minutes |
| VPS | < 15 minutes |
| Email professionnel | Inclus avec l'hébergement |

## Suivre votre commande

Retrouvez toutes vos commandes dans **Espace client → Mes commandes**. Chaque commande indique son statut :

- **En attente** — paiement non reçu
- **En traitement** — paiement reçu, activation en cours
- **Actif** — service opérationnel
- **Suspendu** — service suspendu (impayé ou action requise)
- **Expiré** — service expiré

## Besoin d'aide ?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Support par ticket" icon="ticket" href="/support/tickets">
    Notre équipe répond sous 4h ouvrées.
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  <Card title="Assistant IA" icon="bot" href="/support/assistant-ia">
    Réponses instantanées 24h/24 via notre chatbot.
  </Card>
</CardGroup>